FAQ - Hotelpartner Yield Management

Offre

Questions et réponses.
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur HotelPartner Yield Management.

Les déclarations séduisantes font bonne impression, mais nous misons plutôt sur une transparence totale. Vous trouverez donc ici des réponses à vos éventuelles questions. Vous souhaiteriez avoir des informations complémentaires ou des précisions ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute.

Que coûtent les prestations d’HotelPartner ?

Nous pouvons vous faire une offre personnalisée après analyse de vos résultats financiers des 12 à 24 derniers mois (rapports de gestion de votre PMS). Selon votre modèle de comptabilisation, nous conviendrons d’un taux de réussite qui garantira la plus-value financière de votre hôtel.

Sous quel délai la collaboration avec HotelPartner peut-elle commencer et quelles seraient les prochaines étapes ?

Si vous le souhaitez, les choses peuvent aller très vite. En principe, cela se déroule en trois étapes :

  1. Présentation des modèles de partenariats et analyse suivie d’une offre (taux)
  2. Élaboration d’une stratégie détaillée tenant compte de toutes les particularités de l’hôtel et du marché.
  3. Configuration du système.

Comment pouvons-nous être certains que l’hôtel voisin ne dispose pas du même système ?

En tant que prestataire de services, nous avons une véritable responsabilité vis-à-vis de nos clients existants et nous veillons à ne pas créer de situation de concurrence ni de conflits d’intérêts. Seul un nombre restreint d’hôtels (par ville et par segment) peut devenir partenaire.

Quelles sont les conditions requises d’un point de vue technique ?

Votre hôtel doit être géré avec un PMS déjà relié à HotelPartner (voir les listes de systèmes sur notre site Internet (lien pour l’intégration).  Si votre PMS ne figure pas encore sur la liste, nous pourrons volontiers mettre en place une interface avec votre PMS.

Quel est le délai de résiliation ?

La première année, vous pouvez résilier votre partenariat tous les mois, puis tous les trois mois à partir de la deuxième année. Ainsi, vous pouvez tester le succès et la compétence d’HotelPartner sans durée contractuelle contraignante.

Comment parvenez-vous à une hausse du chiffre d’affaires ?

La première année, nous élaborons ensemble une stratégie de revenue management. Cette stratégie est mise en œuvre par une équipe de Portfolio Managers qui travaille en étroite collaboration avec la Trade Team. Elle est constamment adaptée et optimisée afin d’accroître la performance de manière continue.

Ai-je besoin d’avoir mon propre Revenue Manager ?

Étant donné que nous prenons en charge la gestion de toutes vos affaires en ligne, cela dépend de la nature de vos revenus. Nous sommes là pour délester votre Revenue Manager afin qu’il puisse se concentrer sur d’autres aspects du revenue management.

Qui prend en charge la configuration ?

Après conclusion du contrat, un Portfolio Manager et un Senior Portfolio Manager deviennent vos interlocuteurs directs. Vous serez accompagnés par notre équipe durant tout le processus d’installation.

Combien d’hôtels un Portfolio Manager gère-t-il ?

Un Portfolio Manager ne travaille jamais seul. Une équipe de 4 à 6 personnes est toujours à l’origine des services proposés et du succès de vos résultats. Deux équipes dotées de compétences et de missions différentes vous offrent des prestations de pointe.

L’équipe de Portfolio Managers est composée ainsi :
Votre Chief Portfolio Manager, votre Senior Portfolio Manager et votre Portfolio Manager.

L’équipe de Portfolio Traders est composée ainsi :
Votre Chief Portfolio Trader, votre Senior Portfolio Trader et votre Portfolio Trader.

Voulez-vous que je vous transfère entièrement la fixation de mes prix ?

Non, bien au contraire. Nous souhaitons que la fixation de vos prix soit plus sûre et encore plus professionnelle. Notre service consiste à intégrer nos équipes de spécialistes au sein de vos équipes. Plus nos équipes respectives travaillent ensemble et sont complémentaires, plus les chiffres et les résultats seront bons. Notre objectif et notre responsabilité consistent donc à toujours encourager et motiver, aussi bien l’équipe d’HotelPartner que vos collaborateurs à fournir d’excellents services et de meilleurs résultats.

J’ai déjà un Channel Manager. Pouvons-nous tout de même collaborer ?

Nous avons la possibilité de travailler avec différents Channel Managers. La plupart du temps, nous relions les canaux principaux (c’est-à-dire avant tout Booking, Expedia et HRS) avec nos interfaces directes afin de permettre des configurations spécifiques.  Grâce au partenariat avec différents Channel Managers, le spectre de canaux augmente considérablement (GDS, grossistes, métamoteurs, TO, etc.).

HotelPartner est-il est un fournisseur de logiciels ou bien une entreprise de services ?

Grâce à son développement informatique interne permanent, HotelPartner dispose d’un logiciel de yield management leader sur le marché et très compétitif à l’échelle internationale. Ce système est si complet que la formation d’un Revenue Manager dure 3 à 4 mois. Voilà pourquoi HotelPartner n’est pas un fournisseur de logiciel traditionnel puisqu’il peut seulement proposer un logiciel sous forme de pack avec les Revenue Managers (Portfolio Managers et Portfolio Traders).

Une collaboration avec un groupe hôtelier est-elle envisageable ?

Pour les groupes hôteliers disposant déjà de leur propre département de revenue management, il est possible d’intégrer leur bureau principal à nos équipes (à l’image d’une implantation). Autrement, nos Revenue Managers peuvent se rendre auprès de votre département de revenue management pour assurer la formation, pour une période limitée ou éventuellement de manière permanente.