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Preguntas y respuestas.
Lo que siempre quiso saber sobre Hotelpartner Yield Management.

Los anuncios atractivos funcionan bien. Para nosotros, sin embargo, es aún más importante la transparencia total. Por ese motivo, aquí le ofrecemos una serie de respuestas a las preguntas que pudiera tener. ¿Quiere más información y detalles? No dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su plena disposición. 

¿Qué precio tiene el servicio de HotelPartner?

Solo nos será posible plantearle un presupuesto después de examinar y analizar sus resultados comerciales de los últimos 12 – 24 meses (informes de gestión de su sistema PMS). En función de los ingresos generados se acordará una cuota de éxito que garantiza el valor añadido financiero para su hotel.

¿Cuánto tiempo necesita HotelPartner para entrar en acción y cuáles serían los siguientes pasos?

Según se desee, el proceso puede desarrollarse con gran rapidez. Esto tiene lugar básicamente en tres etapas:

  1. Presentación de los modelos de asociación y análisis junto con la oferta correspondiente (cuota).
  2. Desarrollo detallado de la estrategia teniendo en cuenta todos los datos del hotel y del mercado.
  3. Se procede a configurar el sistema, ¡y listo!

¿Cómo puedo estar seguro de que los hoteles más próximos no usan el mismo sistema?

Como prestadores de servicios, tenemos una clara visión de nuestra responsabilidad para con nuestros clientes, actuamos con máxima precaución para evitar provocar situaciones de competencia y conflictos de intereses. Por este motivo, solo trabajamos asociados a un número limitado de hoteles (por ciudad y sector).

¿Qué requisitos técnicos se exigen? 

Su hotel debería trabajar con un sistema PMS que ya esté asociado a HotelPartner (consulte la lista de sistemas en nuestro sitio web -enlace a Integración-). Si su sistema PMS no figura aún en la lista, no tendremos ningún inconveniente en establecer una conexión con su PMS.

¿Cómo funcionan los plazos de rescisión de contrato?

Durante el primer año podrá rescindir el contrato cada mes, y, durante el segundo año, cada tres meses. Este es nuestro modo de hacer posible comprobar personalmente el éxito y el rendimiento de la colaboración con HotelPartner sin largos períodos contractuales vinculantes.

¿Cómo logran aumentar los beneficios?

Trabajando con el hotelero procedemos a elaborar una estrategia de ingresos para el primer año. La estrategia es puesta en marcha por un equipo de Portfolio managers que trabajan en estrecha colaboración con el equipo comercial. Así, ajustamos y optimizamos todos los aspectos para aumentar el rendimiento de forma continua.

¿Debo tener un revenue manager propio? 

Ya que nosotros nos hacemos cargo de la totalidad de su negocio online, eso dependerá del conjunto de sus fuentes de ingresos. Consideramos que le aliviamos la carga de trabajo a su revenue manager, de modo que este pueda concentrarse en distintos aspectos de los ingresos.

¿Quién se hará cargo de la instalación?

Dos portfolio managers, uno de ellos de mayor rango, serán sus personas de contacto directas e individuales desde el mismo momento de la firma del contrato. Durante el proceso de conexión estará acompañado de cerca por nuestro equipo.

¿Cuántos hoteles gestiona un portfolio manager? 

Un portfolio manager nunca trabaja solo. Un grupo formado por entre cuatro y seis personas se responsabiliza en todo momento del rendimiento y del éxito de los hoteles con los que trabaja. Dos equipos, cada uno con distintas competencias y funciones, se ocuparán de dar el mayor rendimiento posible cada día:

El equipo de portfolio manager se compone de:
Chief portfolio manager + senior portfolio manager + portfolio manager.

El equipo de portfolio trader se compone de:
Chief portfolio trader + senior portfolio trader + portfolio trader.

¿Tengo que renunciar totalmente a fijar mis precios?

Todo lo contrario. Queremos que la fijación de precios sea incluso más segura y profesional. Nuestro servicio consiste en hacer que nuestros equipos de especialistas puedan compenetrarse con sus empleados. Cuanto mejor funcione la colaboración entre su equipo y nuestro equipo, mejor serán las cuentas y los resultados. Al mismo tiempo, nuestro objetivo y nuestra responsabilidad en todo momento sigue siendo hacer que tanto el equipo de HotelPartner como el suyo se sientan motivados e impulsarlos hacia los mejores resultados y el mejor rendimiento.

Ya tengo un channel manager. ¿Sigue siendo posible que trabajemos juntos? 

Tenemos la posibilidad de colaborar con distintos channel managers. Solemos conectar los canales más grandes (especialmente Booking, Expedia y HRS) a través de nuestras conexiones directas para hacer posibles configuraciones especiales.  Gracias a la colaboración con distintos channel managers, el espectro de canales adicionales aumenta considerablemente (GDS, wholesaler, Metasearch-Connectivity, tour operators, etc.).

¿HotelPartner es un proveedor de software o una empresa de prestación de servicios?

Gracias a nuestro desarrollo (interno) de IT, HotelPartner cuenta hoy con un software de yield management líder en el mercado internacional y extremadamente competitivo. El sistema es tan extenso que el período de formación de un revenue/yield manager requiere tres o cuatro meses. Así pues, HotelPartner no es un proveedor de software al uso, sino que sólo puede ofrecer el software en un paquete que incluye al revenue/yield manager (portfolio manager y portfolio traders).

¿Puede HotelPartner colaborar también con grupos hoteleros?

Un grupo hotelero que ya disponga de un departamento propio de revenue/yield manager tiene la posibilidad de integrar su central en nuestros equipos. Otra variante posible consiste en enviar a nuestros revenue/yield managers provisionalmente (quizás también de forma permanente) a su departamento de revenue/yield managers con fines formativos.