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Für allgemeine Anfragen können Sie uns eine E-Mail an info@hotelpartner.com senden.
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„Wir vertrauen HotelPartner weil wir vom ersten Moment an von der umfangreichen Expertise und jahrelanger Erfahrung profitiert haben.“
Andreas Graeber-Stuch | Kameha Grand Bonn
Über 500 Hoteliers vertrauen uns, darunter…
Häufig gestellte Fragen
Sie haben noch Fragen oder benötigen weitere Informationen? Hier finden Sie die Antworten.
Wie kann ich mehr über die Dienstleistungen von HotelPartner erfahren?
Um ein Beratungsgespräch zu vereinbaren oder weitere Informationen über unsere Dienstleistungen zu erhalten, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Zeit haben und was genau Sie besprechen möchten.
Wie lange dauert die Implementierung in den täglichen Betrieb?
Das komplette Onboarding kann bis zu 10 Wochen dauern, abhängig von den Integrationszeiten des PMS-Anbieters und der Verfügbarkeit innerhalb der Onboarding-Pipeline von HotelPartner. Die Integration neuer Systeme erfolgt nahtlos und unsere Teams haben die Übergangsplanung perfektioniert, um Unterbrechungen auf ein Minimum zu reduzieren.
Wie sieht der Onboarding-Prozess bei HotelPartner aus?
Der Prozess beginnt mit einem ersten Beratungsgespräch, in dem die spezifischen Bedürfnisse und Probleme Ihres Hotels besprochen werden. Anschließend benötigen wir einige Eckdaten von Ihnen, um ein individuelles Angebot zu erstellen, das auf die speziellen Anforderungen Ihres Hotels zugeschnitten ist. Sobald Sie das Angebot angenommen haben, beginnen wir mit einem maßgeschneiderten Onboarding-Prozess, der sorgfältig auf den Zeitplan und die Verfügbarkeit Ihres Hotels abgestimmt ist. Unser Onboarding Guide, der in der Regel ca. 1 bis 2 Stunden dauert, bereitet Ihr Team effizient auf die erfolgreiche Einführung des Services vor.
Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ich HotelPartner kontaktiere?
Wir bemühen uns, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Sollte es einmal länger dauern, liegt das an der Vielzahl der Anfragen, die wir erhalten.
Unser Team prüft jede Anfrage individuell, um Ihnen eine maßgeschneiderte Antwort und Beratung geben zu können. Wir bitten um Ihr Verständnis und bemühen uns, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Kann ich ein Beratungsgespräch anfordern oder eine Demonstration Ihrer Dienstleistungen und Technologien vereinbaren?
Selbstverständlich! Wenn Sie an einem ausführlichen Beratungsgespräch über die spezifischen Anforderungen Ihres Hotels interessiert sind oder eine Demonstration unserer Dienstleistungen und Technologien vereinbaren möchten, füllen Sie einfach das obige Formular aus. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bedürfnisse und Interessen Ihres Hotels besser zu verstehen. Dieser Schritt ermöglicht es uns, das anschließende Beratungsgespräch oder die Demonstration so relevant und vorteilhaft wie möglich zu gestalten.